Wątek: Firmy kurierskie...

[Sundowner]

Za każdym razem zastanawiam się za co ja kurde płacę ? Poczta dostarcza przesyłkę na drugi dzień, jak listonosz nie zastanie mnie w domu, bo jestem w pracy między 0700, a 1600h, to zostawia kwitek, czasami pisząc swój numer telefonu. Wracam do domu dzwonię i po góra 20 minutach przesyłkę mam w rękach, a czasami dostarcza mi przesyłkę prosto do pracy (gdzie kurierzy nie mają prawa wstępu).


Firmy kurierskie... wszystkie z wyjątkiem 7'ki, dostarczają w moim mieście przesyłki DO godziny 1500h. Co oznacza, że za każdym razem są kombinacje i przekładanie dostarczania na kolejne dni, zostawianie przesyłki u moich sąsiadów (bez mojej wiedzy ! ), albo muszę się urywać z pracy i jechać w ustalone z kurierem miejsce gdzie przesyłkę mogę od niego odebrać. Paranoja.


Płacę za usługę kurierską aby mieć przesyłkę szybko, bezpośrednio do moich rąk. W tym kraju tak to nie działa. Tańsza poczta jest szybsza i mniej problematyczna.


Chyba, że tylko ja i blisko pół tysiąca ludzi z którymi pracuję mamy takie problemy ?

[Solo]

Jako pracownik firmy (po części) kurierskiej, sugeruję wybór takiego operatora, który ma usługę "dostawa pomiędzy godzinami".

[KosiMazaki]

Wszystko na jedno kopyto. Ja już nie mam zaufania do żadnej firmy. Te same zagrywki, problemy, kombinacje. Aczkolwiek z tych które u mnie działają najlepiej to DHL, DPD i Pocztex. Siódemka/GLS/UPS/Schenker to kombinatorzy dojeżdzający z Wałbrzycha, Wrocławia Legnicy. Poczta Polska działa też całkiem nieźle ale to ze względu na to, że mam dobre układy z listonoszami. InPost porażka - mylą im się adresy.

Raz do mnie zlewozmywak szedł dwa tygodnie (GLS), innym razem nie mieli po drodze to mi paczki nie przywieźli (Schencker) i jeszcze się do tego przyznali wprost. Ostatnio mi zostawili paczkę u sąsiadki bez powiadomienia (GLS). Pal licho, że to tylko obudowa i że mam normalnych sąsiadów. Mylą adresy (UPS i InPost). poniekąd im się nie dziwię. Ten kurier na samym dole łańcucha często gęsto jest słabo opłacony, obwarowany regulaminami za którymi idą kary finansowe, itd. ale mimo wszystko co nas to powinno obchodzić. Wszak płacimy za usługę . Poza tym dochodzi do tego, że paczki są potargane. O dziwo jak wysyłam do Irlandii czy UK paczki Pocztą Polską to zawsze dochodzą na czas. Tak więc Sun nie jesteś sam.

[Sundowner]

Z tego co widzę, to wszelkie hasła typu: "dostawa miedzy godzinami", "dostawa w soboty", "gwarantowana dostawa na drugi dzień" obejmują tylko miasta gdzie dana firma ma swój magazyn. Jedyna firma na jaką mogę liczyć, że będzie akurat po czasie mojej pracy to 7'ka i Ponury & Co. , pierwsza, bo wie, że ludzie są w większości do 1500h w pracy, a druga "bo tak".


Swoją drogą, czemu każda paszka jaka dostarcza mi DHL ma na sobie tyle kurzu jakby leżała od drugiej wojny w magazynie obok arki przymierza, mimo, że była wysłana dwa dni wcześniej ?

[Solo]

Ja nie rozumiem: nie możesz zamówic dostawy do miejsca pracy (a skoro nie mogą tam wejść to umówić się z kurierem telefonicznie np. pod bramą)?
Ja od lat w praktyce zrezygnowałem z dostaw przesyłek do mojego domu, tylko wszystko kieruję na firmę i odbieram sobie elegancko w godzinach pracy, zero stresu i kłopotów.

Swoją drogą, czemu każda paszka jaka dostarcza mi DHL ma na sobie tyle kurzu jakby leżała od drugiej wojny w magazynie obok arki przymierza, mimo, że była wysłana dwa dni wcześniej ?

Prawdopodobnie mają kiepską podłogę w sortowni (beton) i wózki widłowe wzniecają dużo pyłu, który osiada na przesyłkach.

[Sundowner]

Czemu nie mogę dostawać przesyłki do pracy napisałem Tobie na PW. Dodam tylko, że dodatkowe ugadywanie się telefonicznie jest dodatkowo komplikowane, bo w firmie telefon albo mam w depozycie, albo w zasięgu zagłuszacza, albo przy innym generatorze fal elektromagnetycznych, które akurat działają na innych częstotliwościach, ale skutecznie wyłączając komórkę z użycia... albo w obiektach o tak grubych ścianach, że naturalnie tłumią sygnał.


Tak, że komunikacja miedzy kurierem a mną wygląda w ten sposób, że godzinę po tym jak do mnie kurier próbował się dodzwonić - Ja dzwonię do niego, ustalamy coś... po czym po godzinie widzę, że do mnie dzwonił i znowu JA muszę do niego dzwonić.


Natomiast co do wyboru opcji przesyłki... jakich opcji? Kupuje coś, wybieram opcję dostarczenia i mam 4 opcje: przesyłka pocztą, przesyłka kurierem, który akurat ma ze sprzedawcą podpisaną umowę, i duplikaty tych opcji z dopiskiem opłaty za pobraniem. Natomiast w 90% próby dogrania detali (jak nawet przekazanie kurierowi mojego numeru tel !) kończy się niczym poza to co wybrałem na formularzu zamówienia.

[LMP]

@Solo

To zdaje egzamin o ile paczka jest stosunkowo mała i/lub dysponujesz samochodem . Sam tak robię kiedy mogę, ale niebawem czeka mnie wymiana monitora i raczej dowiezienie go do firmy nic nie rozwiązuje.

[Solo]

To prawda, jeśli to coś większego to musisz to dowieźć potem do domu.
Ale tu pretensje miej bardziej do nadawców przesyłek, którzy nie oferują usłgi dostawy w określonych godzinach, nawet za dopłatą. Sam nie wiem czemu tego nie robią np. sklepy internetowe.
Kurierzy to robią, dostarczają przesyłki nawet późnym wieczorem jak trzeba.

[Bartek_Smok]

Ja na przykład odwrotnie. Nigdy nie miałem problemów z kurierami. Z pocztą owszem. Ostatnio np. gdzieś im się zawieruszyły awiza w czego rezultacie paczka się bujała przez pół Polski w te i we wte dobre dwa miesiące. I ja i wysyłający wk@#$!ni. Na poczcie problemu nie widzą. Zdarzyło się również kilka lat temu, że paczka do zagranicznego odbiorcy dotarła w stanie wskazującym na przepuszczenie jej przez niszczarkę do drewna. Nie muszę dodawać kto widział w tym problem, a kto nie.

[traun]

Chwalicie pocztę "polską" a ja mam jej serdecznie dosyć.
Listonosze tyle zarabiają że zmieniają się co dwa tygodnie, wszyscy znają to że nie chce im się wchodzić na piętro i wolą wrzucić awizo do skrzynki.. ale to nic już miałem trzy przesyłki że nawet awizo im się nie chciało wrzucić.. gdybym nie pofatygował się osobiście z zapytaniem "gdzie q.... jest ta paczka co miała do mnie przyjść lata temu" to by odesłali z powrotem ....

U mnie nie było problemów i kurierskie firmy (DHL) potrafią przywieźć paczkę nawet po 17...

[bip3r]

@Sun:
Area 51?

Ad rem:
Najgorsze doświadczenia z.. DHL - 2x przesyłka uszkodzona, przy zachowanym w całości opakowaniu (jak NKWD - tak tłuką, żeby uszkodzić a śladu nie widać ) . Paczki duże, więc żona sama nie rozpakowywała przy kurierze (raz stół, raz krzesła). Twierdził, że można reklamować nawet później. Skutek: DHL kazał nam się pocałować w du..ży pierścień.
Raz mi "dostarczyli" paczkę o 10:00 rano. Wszyscy domownicy oczywiście w pracy. Awizo.. nie znają chyba tego słowa. Czekałem 3 dni na paczkę, w końcu zadzwoniłem. "Uprzejma inaczej" baba po drugiej stronie linii stwierdziła, że kurier na pewno zostawił awizo. A ja się pytam gdzie, skoro a) w skrzynce nie było, b) jest domofon, sąsiedzi w pracy więc nie miał jak wejść. Ona na to - pewnie przyczepił do ściany bloku  :karpik Acha - dowiedziałem się, że w DHLu  kurierzy nie mogą dzwonić do klienta!! 
Nigdy nie miałem problemów z GLS, DPD, Siódemką. Z Pocztą, przynajmniej reklamacja była bezproblemowa.

[Rola]

nie chce im się wchodzić na piętro i wolą wrzucić awizo do skrzynki

Ba! U mnie czasem zostawiają wepchnięte w głośnik domofonu... tak, tak - na zewnątrz! (oczywiście liczą, że kulturalni chuligani/menele/bękarty z podwórka grzecznie oddadzą mi awizo do rąk własnych)

[RashbaNor]

Chwalicie pocztę "polską" a ja mam jej serdecznie dosyć.
(...)
U mnie nie było problemów i kurierskie firmy (DHL) potrafią przywieźć paczkę nawet po 17...

Mam identyczną sytuację. Z usług PP nie skorzystam już nigdy. Dwie paczki wysłane do mnie z UK "zniknęły" - reklamacje i poszukiwania nie przyniosły żadnego rezultatu. Dwa razy musiałem czekać na przesyłkę Toruń - Warszawa ponad miesiąc. Raz miałem przygodę ekstremalną - czekałem na paczkę z plakatami półtora miesiąca, w końcu sprzedawca wysłał mi nowe plakaty, dotarły do mnie po tygodniu, za to 2 tygodnie później dotarła do mnie pierwsza paczka - ponad dwa miesiące po nadaniu! Z awizo na poczcie obsługującej mój adres zdarzało mi się czekać grubo ponad godzinę ponieważ z 8 okienek czynne było tylko jedno lub dwa a klientów cała masa. Listonosz obsługujący moje osiedle nigdy nie ma przy sobie paczek, tylko blankieciki z awizo więc nie ma co liczyć na to, że jeśli akurat będę w domu to dostanę paczkę do łapy - takiej możliwości po prostu nie ma.
Natomiast kurierzy DPD, GLS i UPS dzwonią do mnie rano, umawiam się z nimi w pracy lub po 17 i nie ma najmniejszego problemu. No i zawsze mam przesyłkę najpóźniej po 2 dniach.

[Razorblade1967]

Acha - dowiedziałem się, że w DHLu  kurierzy nie mogą dzwonić do klienta!! 

To jakaś kompletna bzdura - wielokrotnie (kilkadziesiąt razy) odbierałem przesyłki dostarczane właśnie przez DHL (ostatnią wczoraj) i za każdym razem kurier dzwonił rano z pytaniem, o której będę w domu i ewentualnie proponował, że może podjechać pod wskazany przeze mnie adres. Do zeszłego roku gdy pracowałem na lotnisku zwykle było tak, że po prostu podjeżdżał do pracy i odbierałem przesyłkę na bramie. A więc z tym "zakazem dzwonienia" to coś się nie zgadza, szczególnie, że zwykle przy nadawaniu przesyłki, nadawca wręcz był proszony o wpisanie w miarę możliwości telefonu odbiorcy.

[Solo]

To nie jest tak, że mogą/nie mogą, bo kurierzy mają własne, prywatne telefony zazwyczaj (rozliczane z firmą) i dzwonią kiedy chcą. To raczej DHL taką wersję przedstawia klientom, którzy chcieliby znać numer kuriera i ustalić z nim odbiór. Firmy kurierskie niechętnie takie dane udostępniają, bo to dezorganizuje pracę kurierów.